Importante:
Per l'elevata automazione del servizio e per una maggiore efficienza
le gestioni dei ticket avvengono in momenti programmati ed in funzione del piano di supporto e/o assistenza sottoscritto.
I tempi di evasione dei ticket sono mediamente di 24/48 ore nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, salvo piani specifici sottoscritti.
I tempi di risposta sono legati anche alla specificità della richiesta e all'analisi necessaria per una adeguata risposta.
|
